POLÍTICA DE TROCA/ DEVOLUÇÃO LOJA UNIFARDAS

DADOS IMPORTANTES DE CONTATO

Telefone e Whatsapp: +55 (11) 4134-7200

E-mail: sac@lojaunifardas.com.br

A presente política de trocas e devoluções é válida exclusivamente para a loja online da UNIFARDAS, e está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que garante a possibilidade de desistência da compra no prazo de até 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do seu pedido, e, trocas e devoluções por defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 30 (trinta) dias corridos do seu recebimento.

Caso algum dos nossos produtos não tenha servido ou na hipótese de desistência (Direito de Arrependimento), o cliente tem o prazo de até 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto, para efetuar a solicitação de troca ou devolução. A Unifardas somente realizará a troca por produtos disponíveis em seu estoque, de modo que não garante ao usuário a disponibilidade das mesmas cores, tamanhos ou outras características das selecionadas no momento da compra original.

Os clientes poderão também realizar a troca dos produtos que apresentem qualquer vício ou falha, no prazo de até 30 dias corridos, contados após seu recebimento, desde que estejam acompanhados da nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela, e que as referidas falhas ou vícios não sejam decorrentes de mau uso dos clientes, ou inobservância das recomendações do fabricante sobre a conservação dos produtos.

Em ambas hipóteses  o procedimento para solicitar a troca ou devolução é muito simples:

• Envie um e-mail para sac@lojaunifardas.com.br indicando que deseja devolver o produto e explicando a razão da devolução.
• Nossos atendentes irão analisar a razão de sua solicitação e responderão rapidamente sobre como executar a devolução.
• No momento da solicitação é necessário informar o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Eventualmente mais informações e fotos poderão ser solicitadas.
• Caso a sua solicitação de troca ou devolução ocorra no prazo de 7 dias após a compra, você receberá um Código de Logística Reversa, para que possa nos devolver o produto.
• Imprima esse código, embale de maneira correta o produto e leve-o para uma agência dos Correios.
• Atenção: O produto deverá ser devolvido sem uso e em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de uso e em perfeitas condições (com exceção às trocas por vício ou falha do produto), acompanhado da nota fiscal. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
• A nossa equipe de SAC avaliará as condições do produto assim que receber sua devolução. Após análise, caso o produto esteja em ótimas condições e sem sinais de uso, a nossa equipe comercial entrará em contato com você para fazer a devolução do dinheiro.  **
• A UNIFARDAS disponibilizará o crédito referente ao valor pago para que o usuário o utilize em outra aquisição. Na hipótese de o produto adquirido apresentar valor superior ao crédito previamente recebido, o cliente deverá complementar o pagamento. Caso prefira, a UNIFARDAS efetuará a devolução dos valores pagos.